Kebijakan Privasi

Saat Anda mendaftar dan menggunakan Rivvware, kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung, seperti nama, email, nomor telepon, dan nama bisnis/tenant. Kami juga mengumpulkan data operasional yang Anda masukkan ke dalam platform, seperti data produk, transaksi, stok, dan pelanggan Anda.

Kami secara otomatis mencatat informasi teknis tertentu seperti alamat IP, jenis perangkat, dan log aktivitas untuk keperluan keamanan dan peningkatan layanan.

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk: menyediakan dan mengoperasikan layanan Rivvware; memproses transaksi dan penagihan langganan; mengirimkan notifikasi penting terkait akun, OTP, dan tagihan; serta meningkatkan kualitas dan keamanan layanan.

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Kami dapat membagikan informasi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional kami, seperti penyedia gateway pembayaran (Midtrans, Xendit) untuk memproses pembayaran, dan penyedia infrastruktur cloud untuk penyimpanan data. Pihak ketiga ini hanya menerima informasi yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya dan terikat kewajiban kerahasiaan.

Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Rivvware, pengguna, atau publik.

Setiap tenant memiliki ruang data yang terisolasi secara logis dalam sistem kami. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau penghapusan yang tidak sah, termasuk enkripsi kata sandi dan kontrol akses berbasis peran.

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif. Setelah akun dihentikan, data Anda akan disimpan untuk periode yang wajar guna memungkinkan ekspor data, sebelum dihapus secara permanen sesuai kebijakan retensi internal kami, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk menjaga sesi login Anda dan memahami penggunaan layanan secara agregat. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

Anda berhak untuk mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum atau kontraktual kami. Untuk mengajukan permintaan ini, silakan hubungi kami melalui kontak di bawah.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami informasikan melalui email atau pemberitahuan pada platform.

Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau kekhawatiran mengenai privasi atau informasi yang kami kumpulkan, silakan hubungi kami melalui halo@rivvtech.com.